không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo

Chắc hẳn đã không ít lần bạn rơi vào trường hợp không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo. Điều này gây khó chịu, bất tiện cho người dùng rất nhiều. Vậy nguyên nhân là do đâu? Làm thế nào để sử được lỗi này? Bài viết dưới đây sẽ có câu trả lời dành cho bạn

I. Tại sao không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo

Zalo là một mảnh đất tiềm năng với số lượng người dùng vô cùng lớn giúp các doanh nghiệp khai thác, kinh doanh hiệu quả. Tuy nhiên, không ít những shop chưa có kinh nghiệm thường chọn cách kết bạn liên tục với rất nhiều nick zalo. Đây cũng chính là một trong những nguyên nhân chính khiến bạn không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo.

Một số nguyên nhân khác có thể kể đến như:

– Tài khoản vượt quá 2000 bạn bè: Khác với facebook, cho mỗi tài khoản zalo, người dùng chỉ có thể kết bạn với 2000 người khác. Trong trường hợp nick zalo đã kết bạn đủ số lượng trên nếu bạn vẫn tiếp tục thao tác add bạn bè sẽ gặp lỗi 31 (Lỗi danh sách yêu cầu kết bạn đầy).

– Gửi quá nhiều lời mời kết bạn trong cùng 1 ngày: để tránh tình trạng spam, zalo cũng hạn chế người dùng kết bạn không quá 30 tài khoản mỗi ngày. Do đó bạn cũng sẽ không thể gửi yêu cầu kết bạn zalo khi vượt quá số lượng này.

– Bị tài khoản đối phương chặn: Rất có thể bạn đã bị block mà không hay biết nên không thể gửi yêu cầu kết bạn.

II. Cách sửa lỗi không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo

Sau khi đã tìm ra nguyên nhân của vấn đề, bạn có thể áp dụng những cách sau để có thể sửa lỗi nhanh chóng.

–  Hủy bớt bạn bè zalo không cần thiết

Cách tốt nhất lúc này có lẽ là dành thời gian để lọc những tài khoản không tương tác, hay những nick ảo. Bởi trong quá trình kết bạn hàng loạt rất có thể bạn đã kết bạn thêm cả với những nick ảo. Việc này gây đầy danh sách bạn bè rất nhanh.

Để hủy kết bạn trên zalo người dùng thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Truy cập vào trang cá nhân của tài khoản mà bạn muốn unfriend chọn dấu 3 chấm góc phải màn hình.

Bước 2: Chọn vào mục “Xóa bạn” ở phía dưới cùng

Bước 3: Tại đây màn hình sẻ hiển thị thông báo “Xóa bạn với…” chọn “Xóa” để xác nhận hành động

Như vậy, người dùng đã có thể xóa bớt bạn bè và thêm bạn mới như bình thường.

–  Gửi lại lời mời kết bạn zalo sau 24h

Nếu tài khoản zalo đã gửi hơn 30 yêu cầu kết bạn trong ngày, nền tảng sẽ không cho phép gửi thêm bất kỳ yêu cầu kết bạn nào nữa trong 24h tiếp theo.

Có 2 cách để khắc phục hiệu quả tình trạng này:

+ Đợi bạn bè chấp nhận lời mời trước khi bạn có thể gửi yêu cầu tiếp theo.

+ Add friend sau 24 giờ kể từ yêu cầu kết bạn cuối cùng được gửi.

–  Nhờ sự hỗ trợ từ cơ sở CSKH zalo

Zalo cung cấp hệ thống chăm sóc khách hàng hỗ trợ người dùng trong những trường hợp bị lỗi. Nếu tài khoản của bạn vô cớ không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo. Bạn hoàn toàn có thể nhờ sự trợ giúp từ nhân viên CSKH qua các cách sau:

+ Gọi đến tổng đài 1900561558 ấn phím 1 để gặp tổng đài viên (cước phí: 2000đ/phút)

+ Nhắn tin nhờ giải quyết qua email, hỗ trợ quan fanpage của Zalo.

Trong trường hợp không tiện hay không thể gọi điện thoại. Bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ từ zalo qua email: hotro@zaloapp.com

Hoặc một cách thức khác phổ biến và dễ dàng hơn hiện nay là nhắn tin cho trang Facebook của Zalo: https://www.facebook.com/zaloapp/Zalo

Nội dung tin nhắn cần cung cấp đầy đủ số điện thoại đã đăng ký zalo, vấn đề mà bạn đang gặp phải. Từ đó yêu cầu hỗ trợ để bộ phận chăm sóc khách hàng có thể kiểm tra, giúp bạn tìm ra nguyên nhân và đề xuất cách khắc phục nhanh chóng.

Như vậy, bài viết đã giải đáp thắc mắc của người dùng cho câu hỏi “Tại sao không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo?”. Mong rằng những thông tin mà chúng tôi chia sẻ sẽ hữu ích với bạn đọc. Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo cách kết bạn zalo không giới hạn để không lo bị khóa nick và tốn thời gian khắc phục lỗi. Chúc bạn thành công!

Hệ thống phần mềm marketing Ninja

Hotline: 0978.888.466 – 0246.660.9469