các phương pháp phối hợp chatbot phải chăng nhất vào kho chiến lược buôn bán cho doanh nghiệp bạn.
mang con số lên đến hàng tỷ các bạn hàng ngày, không mang gì đáng ngạc nhiên khi các chatbot của Facebook đang “quyến rũ” cuộc sống kỹ thuật. Tuy nhiên, đâu mới là bí quyết thấp nhất để phối hợp chatbot vào danh sách những chiến lược tiếp thị cho mỗi doanh nghiệp?
10 cách kinh doanh thông qua chatbot trong Facebook messenger dưới đây sẽ giúp bạn với những bước lần đầu có xu hướng mới này.
1. Tùy chỉnh chatbot theo phản hồi người dùng.
sử dụng trình tạo chatbot cho phép bạn dễ dàng thay đổi và cập nhật bot (các “tác nhân hội thoại" - dialog agents).
giả dụ bạn muốn tiếp cận thông tin phản hồi từ người sử dụng, riêng biệt là trong công đoạn đầu phát triển ra ứng dụng bot, hãy hợp lại thành một phản hồi này vào cuối mỗi cuộc trò chuyện. Điều này nhằm tạo cơ hội để người dùng được tự do lựa tìm về việc họ sở hữu muốn gia nhập hay không.
Tiếp tới, sử dụng thông tin phản hồi ấy để tạo nên những thông báo xuất sắc và có tính cá nhân hóa hơn nữa.
2. Duy trì nguồn người mua hiện tại
PR sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên các kênh phức hợp mang người trải nghiệm cũ sẽ dễ dàng và rút ngắn thời gian hơn nhiều kiểu so với việc xây dựng một lượng người mua đa phần mới. Bằng việc tiêu dùng các nền tảng trực tuyến như Facebook, bạn sẽ Chắn chắn tự động gửi thông báo và cập nhật thông qua bot đến các người dùng bây giờ.
3. Nhấn mạnh tăng trưởng những tương tác ý nghĩa nhất mang khách hàng
những chatbot hiệu quả nhất sẽ giúp người sử dụng gắn kết mang nhãn hiệu của người chế tạo từ các cần thiết thực tế của họ. Hãy sàng lọc những chương trình sáng giá nhất nơi lôi kéo được đa dạng câu chất vấn từ Thông thường cho đến trọng yếu. Cách làm cho này không chỉ giúp bạn dịch vụ khách hàng chất lượng hơn mà còn mang đến rộng rãi dữ liệu thông tin đầy giá trị.
4. Quảng cáo chatbot đúng nơi đúng chỗ
Là người mới khởi nghiệp, kiên cố bạn chưa đạt được hàng triệu người theo dấu. Nếu chỉ quảng bá một biện pháp đơn giản các bot trên Facebook, việc đấy sẽ chẳng khác gì mò kim đáy bể. Vì vậy hãy PR chatbot Messenger của doanh nghiệp ở đa phần các nơi “độc, lạ mà cụ thể”.
xung quanh việc sắm hiểu biết toàn thể các kênh PR tiềm năng, hãy đối chiếu xem kênh quảng cáo nào mang nhiều lựa chọn người truy cập nhất và điều gì sẽ cuốn hút sự tập trung của họ ở kênh này.
5. Giới thiệu chatbot tới người mua
Trong những PR về chatbot, bạn phải trả lời đủ các câu hỏi cần giải đáp sau:
- Tên chatbot của doanh nghiệp bạn là gì?
- Mục đích thành lập chatbot để làm cho gì?
- Thời gian chatbot làm cho việc?
- các chức năng của chatbot là gì?
- Chatbot mang những khả năng nào?
- Vào đâu để trò chuyện cùng chatbot?
6. Chú trọng lôi kéo khách hàng
Do chatbot giao tiếp có các bạn tương tự cách quý khách giao tiếp mang bạn bè cần điều bạn cần ở đây chính là thử khám phá đối thoại.Bên cạnh duy trì mức độ trò chuyện, đừng quên dùng những biểu tượng, chuyện cười...nhằm xây dựng thương hiệu thử dùng ngày càng hữu ích và thú vị cho các bạn.
7. Cá nhân hoá cuộc trò chuyện
đến nay, cá nhân hóa chatbot vẫn luôn là 1 thách thức thực sự. Bạn chắc chắn lập trình chatbot để nhận dạng tên người từ hồ sơ trên Facebook, nhưng ko dễ để điều khiển nó biết được khi nào buộc phải đề cập chuyện và lúc nào buộc phải im lặng.
Bạn cần chắc hẳn rằng thời điểm thông báo thông tin về sản phẩm công nghệ, dịch vụ của bạn trên chatbot là say mê sở hữu người sử dụng. Kế bên ra, bot cũng bắt buộc được lập trình để nhận biết lúc nào khách hàng đặt Câu hỏi. Sở hữu việc lập trình bot đúng bí quyết, bạn sẽ giúp doanh nghiệp phân phối các thông tin cụ thể, ưa thích nhất tới từng người sử dụng.
8. Dừng tùy chọn do chatbot cung cấp
Bot của bạn không nhất thiết yêu cầu đề cập tới chủng loại màu sắc của rất nhiều lắp thêm mà doanh nghiệp bạn đang sở hữu. Buộc phải giảm thiểu số lượng những tùy sắm mà chatbot thêm vào cho khách hàng để tối đa hóa tương tác và/hoặc bán hàng. Đánh mạnh vài dòng ngắn gọn dưới đây để tránh chatbot gây vướng mắc cho thử khám phá khách hàng:
- dùng những nút bấm
- dùng chuyển tiếp tự động thay vì để người tiêu dùng tự làm cho trường hợp dĩ nhiên
- ngừng tối đa cho bất kỳ lựa sắm nào là 3 lựa sắm
9. Tích hợp trí thông minh nhân tạo sở hữu trí hoàn hảo con người
Đừng mong đợi bot của bạn trở thành thông minh. Dù có hàng tá công nghệ tân tiến hiện nay, nhưng việc bot mắc lỗi hoặc không có câu trả lời cho một số Câu hỏi nhất định là điều cực nhọc tránh khỏi. Luôn cần có 1 đội ngũ dự bị để sẵn sàng tiếp nhận những sai sót này và giúp trải nghiệm người dùng được suôn sẻ.
10. Tiêu dùng mức bảo mật cao nhất
Sẽ mang khi chatbot của bạn phải xử lý các thông tin với tính giá trị và nhạy cảm. Các bạn tin tưởng và mong rằng bạn sẽ đảm bảo an toàn cho những tin tức ấy. Bởi vậy, đề nghị sở hữu cơ chế xác thực và bảo mật sẽ làm quý khách của bạn Chắn chắn chủ yếu yên tâm.
Thời gian đăng: 17/11/2019 23:30:01
Chia sẻ
