Khái quát về hệ thống tổng đài IP

Tổng đài IP là hệ thống thoại được hoạt động nền IP. Đến với tổng đài sẽ giúp chúng  ta thực hiện được các cuộc gọi nội bộ, gọ đến mạng PSTN, mạng di động, ngoài ra nó còn truyền thoại và những hình ảnh trên mạng LAN, WAN và internet…
tổng đài ip grandstream

Đến với tổng đài IP sẽ làm giảm thiểu đi rất nhiều như chi phí đầu tư, quản lý,gọi đường dài, bỡi vậy nó sẽ làm giảm chi phí đầu tư cho doanh nghiệp. Chính vì vậy mà nó tận dụng được cơ sở hạ tầng mạng sẵn có của doah nghiệp khi được xây dựng trên nề IP. Hệ thống này nó mang lại nhiều lợi thế khi mang lại hang loạt tính năng từ cơ bản đến cao cấp so với hệ thống tổng đài cũ.
Tổng đài IP nó có khả năng tích hợp với các ứng dụng quản lý khác của doanh nghiệp như CRM, ERP…. Ngoài ra nó còn là một công cụ hỗ trợ không thể thiếu cho doanh nghiệp
Các thành phần tạo nên một hệ thống tổng đài IP bao gồm: tổng đài (tổng đài có sẵn hoặc tổng đài tự xây dựng), thiết bị đầu cuối (các dòng IP Phone hoặc điện thoại analog và gateway) và hệ thống cơ sở hạ tầng tương ứng (mạng nội bộ) …
2. Những lợi ích tổng đài IP mang lại
Cài đặt dễ dàng, cấu hình đơn giản
Nếu hiểu biết về công nghệ thông tin và truyền thông thì bất kỳ ai cũng đều có thể xây dựng hệ thống tổng đài diên thoại trên IP.
Quản lý bảo trì dễ dàng
Hệ thống điện thoại VoIP có 1 giao diện quản lý trên nền web cho cả người quản lý lẫn người dùng, cho phép dễ dàng hơn trong việc quản lý, bảo trì và điều khiển hệ thống điện thoại. Đó là một trong các điểm khác biệt so với hệ thống tổng đài truyền thống.
Chi phí cuộc gọi giảm thiểu
Khi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ VoIP cho các cuộc gọi đường dài và quốc tế thì bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí. Các cuộc gọi hoàn toàn miễn phí khi thực hiện các cuộc gọi liên chi nhánh ở nhiều văn phòng và chi nhánh khác nhau.
Sử dụng chung hạ tầng với Lan
Hệ thống VoIP hoạt động dựa trên cơ sở hạ tầng mạng LAN của doanh nghiệp, do đó sẽ không cần tốn chi phí để đầu tư thêm một đường dây nào khác cho hệ thống thoại và chi phí bảo trì đường dây đó. Nó mang đến sự mềm dẻo hơn trong việc tạo thêm hay xóa bớt các điện thoại nhánh.

Khả năng mở rộng cao
Khi muốn mở rộng một hệ thống truyền thông thường đòi hỏi phải nâng cấp hệ thống bằng các thiết bị phần cứng với giá thành không nhỏ và phải đi thêm các đường dây điện thoạiĐôi khi, do không thể mở rộng nên bắt buộc đầu tư một hệ thống khác. Hệ thống điện thoại VoIP thì ngược lại: một hệ thống tổng đài IP dễ dàng quản lý 1 số lượng lớn các điện thoại nhánh – chỉ cần tạo thêm điện thoại vào mạng của bạn để mở rộng.
Hiệu suất sản xuất -dịch vụ khách hàng tốt nhất
Các cuộc gọi dựa trên nền IP, nó sẽ dễ dàng hơn để phát triển và tích hợp với các ứng dụng doanh nghệp khác. Ví dụ: Một cuộc gọi vào có thể tự động tương tác với database để truy vấn lấy thông tin của khách hàng này ra, phục vụ việc hỗ trợ khách hàng được tốt hơn. Các cuộc gọi ra có thể được đặt trực tiếp từ Outlook (Click to Talk), không cần phải đánh số điện thoại.
Thiết bị đầu cuối đa dạng và dễ sử dụng
Các thiết bị này dễ dàng tương thích với hệ thống tổng đài và hỗ trợ một loạt các tính năng mà hệ thống tổng đài truyền thống không có như khả năng hiển thị số, chuyển máy, danh bạ, hội nghị, gọi điện thoại có hình vv…
Nhiều chức năng hơn
Các nhà phát triển nguyên cứu sẽ dễ dàng phát tiển hơn khi sử dụng hệ thống điện thoại VoIP phát triển trên nền IP. Do hệ thống đó ddeefuf có đầy đủ các chức năng như auto attendantit, voice mail, call queue và còn nhiều hơn thế nữa trong khi các chức năng này thường không hề rẻ so với các tổng đài điện thoại truyền thống.
Giám sát cuộc gọi và báo cáo tốt hơn
Bạn có thể truy xuất thông tin bất cứ lúc nào và ở đâu khi sử dụng hệ thống VoIP. Nó cung cấp khả năng báo thông minh và chuyên nghiệp hơn về chi phí và lưu lượng cuộc gọi.
Dễ dàng di chuyển
Nó dẽ dàng di chuyễn với bất kỳ vị trí nào mà không cần tính năng và cấu hình. Ngoài ra chỉ cần mang thiết bị đầu cuối của họ đem đến bất cứ đâu có sẵn cổng Ethernet thì có thể dùng được nhưng thông tin và số điện thoại vẫn không thay đổi được.